Загружаем страницуЗагружаем страницу
Ответы на частые и конкретные вопросы: логин без пароля, оплата USDT, срок крипто-счёта, статус заказа и возврат. Если вашего случая нет в списке, откройте тикет — переписка сохранится в кабинете.
Укажите логин Steam, сумму зачисления и способ оплаты. PaySteam зачисляет баланс на этот логин и не просит войти в аккаунт. Пароль, код Steam Guard, резервные коды и доступ к библиотеке не нужны.
Для обычного пополнения достаточно публичного логина Steam. Сервис не запрашивает пароль, Steam Guard, почту и коды подтверждения — ни в форме, ни в поддержке. Если такие данные просят в личных сообщениях, это не PaySteam.
Нужен логин, по которому профиль находится в Steam, а не отображаемое имя. Имя профиля можно менять, логин — нет. Если сомневаетесь, откройте свой профиль Steam в браузере и сверьте именно логин.
Да. Заказ создаётся на сайте PaySteam по логину получателя. Входить в Steam, подтверждать Guard или передавать устройство не требуется. Статус зачисления потом виден в личном кабинете PaySteam.
Логин нужен только чтобы определить, куда зачислить баланс. PaySteam не является Valve или Steam и не подключается к аккаунту. Не отправляйте пароль и коды даже в тикет поддержки.
В форме выберите USDT и сеть, которую поддерживает счёт. После оформления PaySteam фиксирует сумму в токенах, адрес и QR-код. Переводите ровно эту сумму и только в сети из счёта, затем сохраните хэш транзакции.
Отправляйте перевод только в сети, указанной в созданном счёте. Например, USDT в TRC-20 нельзя отправлять через ERC-20. Комиссия сети оплачивается отдельно в вашем кошельке и не входит в сумму зачисления Steam.
Цифра в форме до оформления — ориентир по рынку. Точное количество монет, адрес и QR фиксируются в момент создания счёта и не пересчитываются, пока счёт действует.
Крипто-счёт активен 30 минут. Если срок вышел, не отправляйте перевод на старый адрес — создайте новый заказ и сверьте сеть, сумму и адрес уже в новом счёте.
Сумма в Steam — это баланс, который поступит на аккаунт. Отдельно считается комиссия сервиса, и к оплате показывается уже итог. При криптооплате предварительный пересчёт виден в форме, а точная сумма в выбранной монете фиксируется в счёте.
Введите действующий промокод в форме обычного пополнения Steam и нажмите «Применить». Комиссия сервиса станет 0 ₽, а сумма зачисления не изменится. Каждый пользователь может применить один код один раз; у кода могут быть срок и общий лимит активаций. На готовые позиции каталога скидка не действует.
В личном кабинете PaySteam хранятся заказы: сумма, логин Steam, способ оплаты и смена статуса. Тот же заказ можно открыть из истории, не объясняя ситуацию заново в поддержке.
Сверьте логин, сеть, сумму и хэш перевода со счётом. Пока сеть не подтвердила транзакцию, заказ остаётся в проверке — это видно в статусе. Если данные совпали, а статус долго не меняется, откройте тикет и приложите номер заказа и TxID.
Не делайте второй перевод. Создайте обращение в поддержку, укажите номер заказа, монету, сеть, сумму и хэш транзакции. Платёж в чужой сети или на другую сумму обработать не всегда возможно.
Нет. Оплата по крипто-счёту отслеживается автоматически. Если статус долго не меняется, сообщите поддержке номер заказа и хэш транзакции из вашего кошелька — это поможет найти перевод.
Неоплаченный заказ можно отменить. Если оплата поступила, но исполнение не началось, сразу обратитесь в поддержку: проверим возможность остановить заявку. Если баланс уже зачислен на логин, подтверждённый при оформлении, отменить выполненное пополнение обычно нельзя. При незачислении по вине сервиса или ином ненадлежащем исполнении возврат рассматривается по условиям возврата.
При проблеме с выполнением заказа рекомендуем обратиться в течение 48 часов после её обнаружения; более позднее обращение тоже рассмотрим. Решение по заявке направляем в течение 24 часов либо сообщаем, какие сведения ещё проверяем. После одобрения инициируем возврат в течение 72 часов на те же реквизиты или платёжный инструмент, с которых была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка или сети.
Сразу сообщите номер заказа и верный логин в поддержку. Пока зачисление не выполнено, мы проверим возможность исправления. Если пополнение уже выполнено на подтверждённый вами логин, возврат только из-за ошибки в данных получателя обычно невозможен. Если заказ не исполнен, вопрос о возврате рассматривается отдельно с учётом подтверждённых расходов и прав потребителя.
Откройте тикет на paysteam.fun/support или напишите на support@paysteam.fun. Укажите номер заказа, дату, сумму, способ оплаты и верный логин Steam. Для криптооплаты добавьте хэш транзакции и сеть. Пароли и коды Steam Guard не присылайте. Подробные условия размещены на paysteam.fun/rules/refunds.
Нет. PaySteam — самостоятельный сервис пополнения. Он не является Valve, Steam и их аффилированным лицом. Официальные правила Steam по-прежнему действуют для вашего аккаунта.